Клиентите ви вече пишат в WhatsApp и Viber. Въпросът е защо все още преписвате тези съобщения ръчно в ERP.
В България много B2B поръчки идват в чат приложения. Това е удобно за клиентите, но неефективно за екипа: губят се съобщения, грешат се количества, забавят се отговори. Решението не е да сменяте каналите, а да ги свържете към AI back-office.
Стъпка 1: Съберете всички канали на едно място
AI back-office интегрира WhatsApp Business, Viber, Telegram, имейл и телефонни обаждания в един inbox. Няма нужда клиентите да инсталират ново приложение — те продължават да пишат там, където са свикнали.
Стъпка 2: Оставете AI да извлече данните
Системата разпознава:
- Клиент и фирма
- Продукт и количество
- Цена или заявка за оферта
- Адрес и дата за доставка
- Специални условия (например „за обект 7 утре“)
Всяко съобщение става структурирана чернова поръчка. Екипът вижда ясно какво иска клиентът и колко сигурен е AI в разпознаването.
Стъпка 3: Одобрете в ERP
Черновата отива в Gensoft, Microinvest, 1C или вашия ERP. Вашият екип проверява и финализира с един клик. Няма ръчно преписване, няма двойно въвеждане.
Ако използвате Gensoft или Microinvest, прочетете как се прави интеграцията без смяна на системата.
Какви са ползите
- По-малко грешки — AI извлича данните, вие само одобрявате
- По-бързи отговори — клиентите получават потвърждение за минути
- По-чист CRM — всяка поръчка е свързана с правилния клиент
- Повече време за продажби — екипът спира да преписва
Колко време отнема внедряването
Повечето пилотни инсталации са live за 5–7 работни дни: свързване на канали, картиране на продукти, кратко обучение на екипа. Не е нужна промяна в ERP или в начина, по който клиентите ви пишат.
Искате ли да видите как работи с вашите съобщения?
Запазете демо разговор и ще ви покажем AI back-office в действие с реални примери.
Запази демо разговор